Extensão
Recepção e Atendimento na Hotelaria – Parceria UCS e ACIC
Canela – Dias 3, 10 e 17 de setembro de 2019
Aulas às terças-feiras, das 19h30min às 22h30min, no Espaço Hortênsias – Campus Universitário da Região das Hortênsias
Carga horária de 9 horas – Válidas como atividades complementares
Promoção: Campus Universitário da Região das Hortênsias
Coordenação: Maguil Marsilio – Universidade de Caxias do Sul
Ministrante: Roberta Albuquerque – Gerente-Geral do Blue Tree Towers Caxias do Sul

Objetivo
Aprender técnicas de atendimento e recepção ao cliente, trabalhando a boa comunicação, a motivação pessoal e demais habilidades para o desempenho da função.

Programa
Técnicas de atendimento ao cliente.
Características e habilidades do recepcionista.
Comunicação eficaz.
Gestão de conflitos e como lidar com diferentes tipos de clientes.
Investimento
Acadêmicos e egressos da UCS: seis parcelas de R$ 36,93; cinco parcelas de R$ 43,89; quatro parcelas de R$ 54,33; três parcelas de R$ 71,73; duas parcelas de R$ 106,54 ou à vista por R$ 211,00.
Público em geral: seis parcelas de R$ 40,96; cinco parcelas de R$ 48,67; quatro parcelas de R$ 60,25; três parcelas de R$ 79,55; duas parcelas de R$ 118,16 ou à vista por R$ 234,00.
O pagamento pode ser feito por meio de boleto bancário ou via cartão de crédito, de acordo com os valores e parcelas indicadas acima. O pagamento por meio de cartão crédito fica condicionado às regras estipuladas pela empresa operadora.

Inscrições
Até 28 de agosto de 2019. Vagas limitadas.

Preencha o FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO e escolha sua forma de pagamento. Se a opção for pelo boleto bancário, imprima-o e efetue o pagamento em qualquer agência bancária. Se após o envio do formulário, você não conseguir imprimir o boleto, ou, em caso de perda, outro poderá ser emitido. Faça aqui a REEMISSÃO DE BOLETO, preencha os dados, imprima-o e efetue o pagamento.

Informações
Campus Universitário da Região das Hortênsias
Rua Rodolfo Schlieper, 222 – Canela/RS
Telefone: (54) 3282-5201 (13h30min às 22h30min) extensaohortensias@ucs.br